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基于服务20的智慧商圈

2019.05.21 来源: 浏览:30次

基于服务2.0的智慧商圈

智慧商圈与智慧城市的关系

在搞明白何为智慧商圈之前,先要看看智慧商圈与智慧城市的关系。

智慧城市是新一代信息技术支撑、知识社会创新2.0环境下的城市形态,也是是继数字城市之后信息化城市发展的高级形态。总的来说,智慧城市具备四大特征:全面透彻的感知、宽带泛在的互联、智能融合的应用以及以人为本的可持续创新。通俗的说,智慧城市是以传感技术为感知器官;以宽带泛在络为神经络;以大数据、云计算技术为大脑,实现对海量数据的存储、计算与分析;最终,基于以人为本地理念,实现经济、社会、环境的可持续发展。

显然,智慧城市是个浩大工程,绝不是一朝一夕间可以完成的;也不是能够即刻全面铺开,立即上马的。事实上,它也是先从智慧社区、智慧交通、智慧商圈开始,一点点汇聚,并通过互联互通,最终形成一个整体的智慧城市。

由此,我们可以看到,智慧城市与智慧商圈是包容与被包容关系。智慧商圈,是构成智慧城市的基本组成部分,它拥有智慧城市的基本特征,同时又独具特质。

智慧商圈的价值与功能

一方面,智慧商圈与智慧城市一般,同样依托于感知、络互联、大数据存储与计算,信息化技术是智慧诞生的前提;另一方面,与旨在创建能力繁多,几近包容万象的未来城市的智慧城市不同的是,智慧商圈具有明显的功能指向,即,构建更有利于商圈繁荣的商业环境。也就是说,智慧商圈并非一系列让人眼花缭乱、高深莫测的信息化系统,它的根本价值和功能是要有助促进商圈本身的繁荣。

这样,建设智慧商圈就可以阐述为这样的一则课题:如何在诸如物联、云计算、大数据等新一代信息技术支撑下,建设有助商圈繁荣的智慧商圈。其实,商业服务专家早已给出了答案:繁荣商圈的最佳策略是提升商圈的商业服务水平,赋予消费者更好地服务与消费体验,从而刺激商圈繁荣。

构建智慧商圈的理论基础:服务2.0

如何提高商圈内的商业服务水平?其实这意味着一系列的服务提升方案。

概而括之,就是服务2.0。该理念包含四方面内容:主动服务、立体服务、智能位置服务以及个人隐私服务。

主动服务,是服务2.0的灵魂。与星巴克奉行的熟客营销有异曲同工之处,主动服务本质上是为了给予消费者犹如老主顾般亲切、贴心的定制化服务。在智慧商圈,每一位消费者也都可以享受到同样品质的个性化服务。

立体服务,意味着更丰富的商业服务选择。众多提供商业资讯或商业服务的服务提供商都可以在智慧商圈落脚,而消费者,将基于统一的平台,享受到上述服务商的全方位服务。

智能位置服务,是智慧商圈在传感技术方面的智慧体现。借助无所不知的传感技术,无论消费者身在哪里,智慧的商圈都能发现他,识别他的身份,并藉此引导商家为其提供定制化服务。

个人隐私服务,是智慧商圈的安全围篱。无论信息技术如何发展,安全始终必须走在前面。在智慧商圈,无论是个人,还是商家,都需要获得全方位的安全隐私保护。特别是作为上帝的消费者,在开放个人信息享受个性化服务的同时,务必同时受到最佳的个人隐私保卫。

很明显,基于传感技术,智慧商圈才可以充分掌握消费者的行踪;基于商圈内可靠的信息化络,上述信息可以传输到用云计算、大数据技术武装的智慧商圈大脑,在这里,消费者身份信息得到识别,每一位消费者的消费情况得到记录,大脑不仅会记忆,它还将智慧地总结消费者的消费行为,甚至预测消费者下一步的消费倾向,从而获得指导商家为消费者提供基于服务2.0的新一代商业服务的能力。显然,服务2.0的受益者不仅包括消费者,还包括商家。最终,整个商圈将因此繁荣。这,也是智慧商圈的目的所在。

谁来承建智慧商圈

毫无疑问,政府是智慧城市以及智慧商圈建设的最关键引领者与精神领袖。

至于智慧商圈的实施,就需要集合运营商、厂商、系统集成商、应用服务商等多方的群策群力。

上面我们谈到了基于服务2.0的智慧商圈构建理论,这里,我们就来看看,基于这样的理论体系,智慧商圈该如何落地。

这里我们借用物联产业的四层划分:感知层,传输层,平台层,应用层。同样,建设智慧商圈,也需要这四层参与者。

首先,智慧商圈需要借助传感技术获悉消费者位置信息和身份信息,这就是感知层;其次,这些信息需要通过可靠管道传输给平台层,这个传输管道,就是传输层;再次,平台层需要将传来的数据加以分析、计算,得出更具智慧的信息,并将它们通过传输层反馈给消费者或者传递给商家以帮助它们为消费者展开服务,这就是平台层;最后,应用层将聚合商圈内全部的应用服务商,并通过平台层将它们的服务分发给消费者或商家,当然,应用层的商家也可以借助平台层数据分析得到的智慧结论指导自身的服务内容,这就是应用层。

很明显,在智慧商圈四层结构中,传输层是最容易实现的。电信运营商作为智慧商圈的重要推手之一,早已开始对众多商圈进行无缝络覆盖,这就确保了智慧商圈传输层的畅通。另外,应用层的众多服务提供商也是已经事实存在的,诸如大众点评、丁丁、美团等等众多服务商已经在不遗余力的为商圈内的消费者提供服务,所缺少的,不过是将它们整合在一起的智慧商圈平台而已。

此时,我们看到问题的本质。构建智慧商圈的核心是智慧商圈的平台,平台提供商不仅要完成感知层的技术、设备部署,还需要搭设数据庞发、计算高效的智慧商圈大脑,另外,它还需要实现商圈内众多服务商的服务整合。

听起来很复杂,却难不倒有心人。

智慧商圈平台的解决方案

上海,经济之都,是商业繁荣之都,也是率先试点智慧商圈的城市。

LBSS公共智能位置服务平台亦诞生在这里,它是由上海照恒科技推出的基于服务2.0构架的智慧商圈应用服务平台。

LBSS公共智能位置服务平台应用示意图(图1)

所谓LBSS,意指Smart LBS。即,基于位置的智慧服务。据悉,该平台整合了包括蓝牙无线技术、Wifi感应技术,NFC智能芯片技术以及二维码技术等一系列智能定位技术,定位精度高达1米;基于云端强大的分析处理能力,该平台将完成用户身份识别与消费者行为分析与预测工作;另外,它还整合了包括丁丁优惠、新浪等各大应用服务商资源从而为商家提供更具服务品质的商业服务指引,为消费者提供更丰富、更高品质的商业应用服务选择,最终全面提升商户和消费者的服务关系和服务水平。

目前,LBSS公共智能位置服务平台已经可以提供下述产品与应用服务:

智慧商圈-电子标签:是智慧商圈服务平台上的一种技术沟通方式。它以一块由PVC材料构成的标签牌,内含NFC智能服务芯片,表面印有唯一的二维码服务标记。2合1的技术实现方式,使得每个拥有智能的用户都能使用本芯片。

智慧商圈电子标签(图2)

优惠信息:商户不仅可将自己的特惠信息、优惠券等集成在此平台上,系统也将自动展现由第三方平台提供的本商户的各种优惠券、优惠信息,如丁丁优惠、大众点评等。

排号系统:智慧商圈系统内,包含一套排号系统,用户可以使用进行预约登记,商户更可进行后台的分类、管理、整理以及信息统计。

室内导航:智慧商圈-电子标签,可以用于商场或服务场所的室内导航。用户只要轻轻一扫电子标签,便可轻松获得其在服务场所内的位置信息,更可以通过该平台进行消费指引。

微博服务:通过微博分享服务,可将用户的优惠券使用、排队预约等等到店情况,分发到互联微博上,从而提升整体服务品质以及商户宣传。

第三方应用扩展:智慧商圈,是一套完整的开放式平台,任何第三方单位和个人均可通过照恒科技提供的API接口进行智能位置服务的应用开发。另外,照恒科技也正在同新浪、百度等单位,以及政府、商圈等积极合作,提供更好的针对性的用户服务。

智慧商圈的部署案例

目前,LBSS公共智能位置服务平台已经落地上海田子坊商圈,这是人民电子阅报栏与上海照恒科技携手推动的国内首个基于服务2.0商业服务构架的智慧商圈。在这里,基于部署于田子坊商圈的人民电子阅报栏的媒体互动功能,人们可以通过其内置的LBSS公共智能位置服务平台享受以下四大人机交互服务:商圈简介、电子地图导航、田子坊服务信息、电子优惠券服务。而在人民电子阅报栏覆盖范围之外,基于物联商户服务,用户通过还可以在田子坊商圈享受电子导航服务、优惠信息指引、电子排号系统、新浪微博服务、LBSS智能位置服务六大应用服务。

据上海照恒科技CEO柏强透露,该公司与人民已经确立了战略合作伙伴的关系,共同打造人民数字智慧商圈这样的商务模式,使得人民电子阅报栏在原先阅报读报的基础上能够站在商圈的角度,服务商圈,服务商户,服务顾客;让人民电子阅报栏的功能变得更丰富、更优质。

未来,两家机构也将在此合作的基础上一起去推服务2.0的概念和理念,使得主动服务、立体服务和智能位置服务的功能和内容能更好、更深入的复制下去。现在,先从田子坊入手,接下来还会在五角场做智慧杨浦、还会去做智慧虹口及浦东新区等等,会一步步往下走,最终将人民数字--智慧商圈的模式不断推广壮大。

柏强认为,所谓LBSS公共智能位置服务平台不只是为响应智慧商圈需求而生的产物。既然智慧商圈需要一位承建者

基于服务20的智慧商圈

,既然智慧商圈需要平台的提供者,既然智慧商圈需要更高水平的商业服务,于是,照恒科技就站了出来,并担当了这项重任。LBSS公共智能位置服务平台,定位于智慧商圈平台方案(平台层),扮演着智慧商圈大脑的角色,它贯穿了智慧商圈所需的全部传感技术(感知层),并联结着智慧商圈内的全部应用服务商(应用层)。

这是一张,无论是感知层,还是传输层,异或应用层;无论是消费者,还是商家,异或应用服务商;它们都是互联互通地连接到这张上。未来,无论传感技术如何升级,商业应用服务如何演变,这张都不会变,照恒科技将始终用最先进的技术、最新鲜的服务将智慧商圈推向繁荣,柏强总结道。

走进恒科技

上海照恒科技有限公司(原上海照恒光电技术有限公司)(VRtech Inc.)是一家基于底层技术的研发型公司,来自美国硅谷的创始团队,自2008年起便开始致力于LBS(Location Based Service)的底层技术算法及设备研发工作。为进一步发展及拓展市场,创始团队于2010年初在上海成立了VRtech并开始公司化运作。

经过多年的努力,VRtech已拥有基于LBSS基础技术及外围应用的国内外各项知识产权、专利、著作权40余个.

目前VRtech已和多家位置服务应用商进行合作,涵盖商业银行、互联应用、移动互联、综合性医院、连锁超市、连锁餐饮服务业等行业。

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